同行规则
为有效管理客源市场，维护我社忠实消费者利益，打造一个全新的服务平台，提供全面、优质、快捷的服务，让游客在消费旅游产品中体验南京星辉文化国际旅行社有限公司带来的超值服务享受，我社实行会员积分奖励办法。具体操作细则如下：
一、服务内容:
南京星辉文化国际旅行社有限公司致力于为会员提供全面、优质、快捷的服务。提供的主要服务内容包括积分及兑奖、享受会员价、旅行顾问、市场资讯、和定期组织会员活动等多个项目。
1、积分及兑奖：会员在南京星辉文化国际旅行社有限公司消费旅游产品即可获得积分，首次成为新会员奖励100点积分。
2、旅行顾问：会员可登录我们的南京星辉文化国际旅行社有限公司，并根据您的兴趣和需求，在网站上了解到详细的各种旅游产品信息，我们将向会员推荐最为合适的旅游线路。
3、市场资讯：会员将及时获得我们关于旅游动态的信息，包括新产品、新服务、新价格信息和国际国内旅游消息。
4、对新增线路和特价线路给予会员优先提醒、优先报名、优先留位。
5、南京星辉文化国际旅行社有限公司将定期和不定期向会员进行意见调查，以期不断完善南京星辉文化国际旅行社有限公司的服务品质。
6、为会员提供代订飞机票、酒店客房和餐饮、各景点门票的方便。
二、会员须知
（一）入会条件
1、在南京星辉文化国际旅行社有限公司免费申请，详细填写个人的真实信息
（二）入会程序
申请成为南京星辉文化国际旅行社有限公司会员的客户，详细填写个人的真实信息。
（三）南京星辉文化国际旅行社有限公司会员编号
南京星辉文化国际旅行社有限公司会员编号为会员卡上的固定编号，客户名、用户名、具有同一性。如会员因特殊情况取消会员资格，原会员编号将作废，客户信息将被删除，如该客户重新提出申请，可恢复其会员资格，并使用新会员号。
（四）会员权利
1、会员享有消费积分及兑换奖品的权利。每年有一次消分换旅游产品的机会。积分当年有效，年底清零。
2、会员享有得到与其会员级别对应的各种服务项目的权利。
3、会员享有得到其他增值服务的权利。会员参加我公司的旅游线路享受会员优惠，汽车线路优惠10元/
人，国内火车、飞机线路优惠30元/人、出境线路优惠50元/人。（根据出行人数和出游次数可再享受优惠）
4、会员享有及时了解各种旅游线路信息的权利。
（五）会员义务
1、会员须提供真实有效的注册资料。
2、会员有义务不断更新资料，符合及时、详尽、准确的要求。
3、会员有义务将自己的编号妥善保管，如因会员故意或过失而导致的信息泄漏及其它损失，南京星辉文化国际旅行社有限公司不承担任何因此而产生的相关责任。
4、同意接收南京星辉文化国际旅行社有限公司以各种形式发出的资讯信息。
5、会员应遵守相关的法律法规，不损害南京星辉文化国际旅行社有限公司及其他会员的利益和名誉。如有问题发生，南京星辉文化国际旅行社有限公司不承担任何因此而产生的相关责任。
三、会员积分奖励办法
（一）积分标准
旅游产品积分以消费金额为标准。（消费十元=1分）并以此享受相应的优惠政策及奖品兑换服务
（二）会员积分的获得
1、会员在购买南京星辉文化国际旅行社有限公司产品时除特惠产品之外，均可获得积分。
2、会员在购买南京星辉文化国际旅行社有限公司产品时即可进行积分。
（三）有效积分标准
1、积分以最终实际消费次数的积分为准。
2、持兑换的积分券消费及积分兑换产品的消费不再另计积分。
3、旅游产品中的小费、自费项目费用、保险费、酒店客房内消费等不另计积分。
（四）特殊产品积分办法
1、特殊产品的积分办法南京星辉文化国际旅行社有限公司不做另行公告。
2、会员对南京星辉文化国际旅行社有限公司提出建议和批评，一经被采纳，会员将获得额外奖励积分。
3、鼓励会员积极参与南京星辉文化国际旅行社有限公司的各项活动，对反馈有效信息的会员，将额外奖励积分。
（五）积分兑换及奖励回馈
1、会员申请兑换积分时，其个人账户积分累计额须满5000分以上（含）才可兑换。
2、会员本人持会员卡及个人有效身份证件进行积分兑换，领取南京星辉文化国际旅行社有限公司积分券或奖品及兑换旅游。
3、兑奖成功后，会员账户将扣除相应积分分值。
4、使用积分券消费部分不能再次享受积分，产品抵扣积分券费用以外的消费金额可以正常积分。
5、积分券兑换的南京星辉文化国际旅行社有限公司任何产品，南京星辉文化国际旅行社有限公司均不提供发票。
（六）积分兑换奖品注意事项
1、兑奖标准及兑换规则均以兑换当时最新活动公告和目录为准。
2、所兑换的实物奖品有质量、售后服务等问题，由提供产品或服务的供应商负责处理、解决，南京星辉文化国际旅行社有限公司将协助会员与供应商联系。所兑换的实物奖品除在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵之外，恕不允许换货。
四、会员资格的终止
1、会员有违反本协议条款的行为。
2、会员有损害其他会员利益的行为。
3、会员有违反中国的法律、法规的行为。
五、争议解决
本制度在履行中，如发生争议，首先协商解决，协商不能解决，则按照国家颁布的相关法律法规解决。
六、附则
1、会员加入即视为同意本制度的规定。
2、本制度自颁布之日起实施。
3、本制度解释权、修改权属南京星辉文化国际旅行社有限公司所有。
总则
本交易规则是南京星辉文化国际旅行社有限公司旅行网（以下可称平台）为了规范旅游相关企业在线交易支付行为，并根据国家相关法律、法规、政策，结合旅游在线交易的特点而制定。所有南京星辉文化国际旅行社有限公司会员在通过平台从事旅游业务网上交易前，请务必仔细阅读并透彻理解本交易规则。您可以选择不使用南京星辉文化国际旅行社有限公司进行交易，但如果您使用南京星辉文化国际旅行社有限公司，您的使用行为将被视为对本交易规则全部条款及条件的认可；并同意南京星辉文化国际旅行社有限公司有权随时变更本规则的部分或全部条款、条件。如会员不同意变更后的条款或条件的，可终止或注销会员的交易资格；如会员继续使用南京星辉文化国际旅行社有限公司提供的服务的，则一律视为同意接受变更后的条款或条件的约束。
第一章 名词解释
南京星辉文化国际旅行社有限公司的网络服务提供商为“ 南京星辉文化国际旅行社有限公司”。
第一条 会员：在南京星辉文化国际旅行社有限公司注册，并向南京星辉文化国际旅行社有限公司提出申请认证并审核通过后，方能成为南京星辉文化国际旅行社有限公司的在线交易会员，简称会员。
第二条 分销商：即买家，是指在南京星辉文化国际旅行社有限公司的网络平台上采购的会员。
第三条 供应商：即卖家，是指在南京星辉文化国际旅行社有限公司的网络平台上提供产品及服务的会员。
第四条 在线交易：是指买卖双方通过南京星辉文化国际旅行社有限公司提供的网上交易平台进行交易活动。
第二章 会员注册
第一条 买（卖）家会员注册：旅游相关企业登入平台进行注册，填写公司信息、个人信息、提供企业资质证明，由平台公司进行审核通过后，开通会员账号。
第二条 资质类别：三证合一的《营业执照》、《经营许可证》、《旅行社责任险保单》及公司法人身份证。
第三章 产品发布及管理
第一条 卖家在与平台签署合作协议并缴纳相关费用后方可发布产品。
第二条 产品线路名称
（一）产品名称应包含旅游天数、出行方式、目的地或途经主要景点；
（二）线路描述中应包含相关事项，如已含项目、不含项目、儿童安排、注意事项、其他事项等；
（三）要求行程描述简洁清晰、语言通顺；
（四）大交通发布应包含往返航空、落地机场、出发时间、往返时刻表等重要描述；
（五）禁止发布与线路、交通无关的词汇；
（六）禁止使用不清晰的名称或简短描述语。
第三条 产品线路属性
（一）产品说明中须简要概述出产品的特点、优势等；
（二）依托平台提供的功能选项来定义该相关产品的属性，如产品特色属性：“夕阳红”等；
（三）禁止出现任何形式未经许可的南京星辉文化国际旅行社有限公司以外的链接；
（四）禁止产品说明中描述与线路不相关的信息。
第四条 产品行程安排
（一）产品行程必须描述包括但不限于出行工具、沿途景点、餐饮、酒店标准等；
（二）日程安排内容以时间节点或浏览景点顺序为主线；
（三）要求行程描述简洁清晰、语言通顺；
（四）禁止行程内出现有误导倾向的描述。
第五条 产品描述
（一）产品描述中应包含相关事项，如已含项目、不含项目、儿童安排、注意事项、其他事项等；
（二）相关事项模块如无服务内容请填写“无”，不得留有空白；
第六条 禁止发布与旅游产品不相关商品。
第七条 一般违规（产品发布）
当产品发布与上述第二条、第三条、第四条、第五条的要求不一致时均视为一般违规。
第八条 严重违规（产品发布）
（一）图片及文字侵权：指发布信息时，线路说明中包含侵犯他人注册商标、侵犯他人肖像权、恶意破坏、侮辱或其他不正当使用各国国旗图案；
（二）卖家违背承诺：指发布信息后，未按行程要求执行的。包括组团社下单后，不按时间发团、在未说明与沟通的情况下随意更改旅游线；
（三）产品线路有涉及违反国家相关法律、法规要求。
第四章 积分管理
客户积分是南京星辉文化国际旅行社有限公司为感谢广大用户长期以来的支持与厚爱，根据用户的在线订单、累计订单等情况，通过积分兑换的方式推出的一项长期回馈计划。
第一条 积分兑换礼品：会员或买家根据账户积分可用值，在平台积分商城里选择兑换所需礼品，兑换次数没有限制。
第二条 当兑换礼品金额≥2000元时，兑换人须提供本人身份证正反面复印件一份及真实有效的手机号码。
第三条 礼品发货：虚拟类礼品3个工作日内到账；其他礼品5个工作日内派送。如缺货等，公司会及时与会员或买家协商解决。
第五章 交易及支付
第一条 产品预订：会员或买家登录南京星辉文化国际旅行社有限公司平台选择卖家产品，输入正确的预订信息，包括预订人联系方式、游客详细信息等。
第二条 订单确认：在会员或买家产品预订后，卖家须尽快进行确认，但由于特殊原因（包括但不限于停电、网络故障、黑客行为等非人力不可抗拒因素），造成不能进行确认的除外。
第三条 订单修改：会员或买家产品预订后，在卖家未进行确认时，可自行更改订单信息；如卖家进行订单确认后，买家仍需修改订单信息，需联系卖家，双方沟通后，由卖家在系统后台进行订单修改。
第四条 自主取消订单：会员或买家产品预订后，在卖家未进行确认时，可自行取消订单并在系统中填写取消原因。
第五条 协商取消订单：卖家进行订单确认后，会员或买家如需取消尚未支付订单，需联系卖家，双方沟通一致后由卖家在系统后台进行订单取消操作，卖家不能无故自行取消订单。
第六条 支付核对：公司提供平台支付功能，会员或买家须在支付前应确保该笔订单内容与购买需求一致后进行付款，平台不支持购买后无理由退款。
第七条 支付方式：通过平台提供的银行网银及第三方支付通道。
第八条 奖励规则： 所有线路产品在出团前经卖家确认后买家24小时内完成交易支付，买家均可享受平台给予该笔订单应付交易支付金额的积分补贴奖励。出游当日确认且支付的订单不享受补贴奖励。
第九条 线下支付：买家在采购平台卖家的线路产品时，如跳过平台进行结算，买家将不享受该笔订单所产生的交易奖励及其他相关服务保障。
第十条 退款：
1）如因预订客人突发情况需取消订单，买家操作错误等原因，买家在支付成功后起至出团日（含）前可向卖家线上申请【退款】，退款的金额与卖家协商沟通后确定；目前平台只支持支付宝和网银退款，具体退款到账时间：支付宝是1-3个工作日，网银支付是1-7个工作日
2）请您在提供退款银行或支付宝账号信息时，务必提供准确（如： 卡号，开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。
3）若超出上述时效的退款申请，我司将参照本规则第六章“违规处罚规定”进行相应处罚后安排退款。
第十一条 结算周期